物業公司與業主之間是一種物業服務合同關系，物業公司需要為業主提供物業服務，業主是需要按時繳納費用的。物業亂收費是可以投訴的，那么，物業亂收費去哪里投訴呢?今天，就問法律網小編整理了以下內容為您答疑解惑，希望對您有所幫助。

　　物業亂收費找哪個部門投訴?

　　1、向物價局投訴，前期物業收費要經過物價局批準，物價局對物業公司執行收費規定，有權有義務監管。

　　2、向房管局投訴，房管局是物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違規行為進行處理。

　　3、向消費者協會投訴。

　　如果所在小區有成立業主大會的，業主可以向業主大會反映，由業主大會出面與物業進行協商或決定是否需要更換物業公司。

　　另外，業主也可以到物價局了解，物業的收費是否經過物價局批準，業主認為與物業收費與服務不符，未經物價局批準亂收費的，有權向物價局投訴，物價局對物業公司執行的收費有明確規定，有權有義務對其進行監管。

　　房管局是物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違規行為進行處理。業主也可以向房管局或消費者協會進行投訴。

　　如果上述投訴手段仍不能解決的，業主也可以收集證據向人民法院提起訴訟。

　　物業費收取標準依據是什么?

　　物業費收取標準

　　一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區封閉;

　　2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房

　　3、綠化率35%以上(包括水面);

　　4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

　　5、固定活動館所300平方米以上;

　　6、專用固定停車泊位1個/3戶;

　　7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;

　　8、固定體育活動場館不少于二項設施。

　　二、公共秩序維護：

　　1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

　　4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

　　6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

　　2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

　　3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

　　4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

　　8、公共區域玻璃每周擦洗1次。

　　9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

　　11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區封閉;

　　2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房;

　　3、綠化率30%以上(包括水面);

　　4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

　　5、固定活動館所200平方米以上;

　　6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;

　　7、體育活動場地不少于一項設施。

　　二、公共秩序維護

　　1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

　　4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。

　　6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。

　　8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

　　2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。

　　3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

　　4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

　　6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

　　8、公共區域玻璃每月擦洗2次。

　　9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

　　11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區封閉;

　　2、有固定管理服務用房;

　　3、綠化率25%以上;

　　4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

　　5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

　　二、公共秩序維護

　　1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

　　3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

　　4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

　　5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

　　6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

　　3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

　　4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

　　7、公共區域玻璃每月擦洗1次。

　　8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

　　一、基礎條件：

　　1、小區基本封閉;

　　2、有固定管理服務用房;

　　3、有簡單的綠地、樹木、植物。

　　二、公共秩序維護

　　1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

　　2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

　　3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

　　三、保潔服務

　　1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

　　2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

　　3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

　　4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

　　5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

　　6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

　　7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。

　　8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

　　9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。