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                              315怎么投訴?315投訴多久可以解決?

                              (2020-09-13 19:49:10) 其他糾紛
                                消費者在消費過程中被侵權的,是可以通過向315進行投訴舉報,從而來維護自己的消費權益的,投訴之后基本上會在規定期限內來解決的。那么今天就跟就問法律網小編一起來看看315怎么投訴,投訴多久可以解決以及相關問題的解答是怎樣的吧!

                                315怎么投訴?投訴多久可以解決

                               315怎么投訴?315投訴多久可以解決?

                                315投訴就是消費者因與商家的商品質量方面的糾紛向工商部門的投訴,原則上應該即時解決。如果你是3月15日時投訴的到現在沒有回音你就不要等著了。建議直接到工商部門查問,或另尋其他處理辦法吧。

                                要注意,就商品質量問題的訴訟也只有一年,一旦過期,法院就不能支持了。如果是小事一樁,建議息事寧人。如果是大事,則應當及時向法院起訴。

                                投訴流程:

                                1、打開瀏覽器,輸入315進行搜索,頁面跳轉。

                                2、點擊中國315投訴中心選項,頁面跳轉到315官網。

                                3、在注冊界面,填寫相關信息進行注冊。注冊完成,編寫投訴建議,查看投訴結果。

                                對于消費者的投訴,工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知消費者。

                                《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定,有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理并告知投訴人:

                                (一)符合規定的投訴予以受理,并告知投訴人;

                                (二)不符合規定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。

                                消費者可以采用哪些方式維權?

                              315怎么投訴?315投訴多久可以解決?

                                (一)協商和解。消費者與經營者在發生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

                                (二)投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。

                                (三)行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。

                                (四)提請仲裁。雙方當事人達成協議,自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

                                (五)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

                                投訴的方式有哪些?

                                當你的消費權益受到損害,可以選擇致電12315電話投訴,同時2017年又新增了網站直接投訴。

                                國家工商總局上線12315互聯網平臺,全國消費者可通過互聯網進行消費投訴維權。12315互聯網平臺3月15日正式上線。手機APP名稱是“全國12315互聯網平臺”,微信公眾號是“全國12315互聯網平臺”,微信小程序名稱是“12315”。

                              聲明:此文信息來源于網絡,登載此文只為提供信息參考,并不用于任何商業目的。如有侵權,請及時聯系我們:baisebaisebaise@yeah.net
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